[汽車(chē)之家 對(duì)話] 在2013廣州車(chē)展車(chē)展上，來(lái)自廣州廣汽商貿(mào)長(zhǎng)佳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理宗寧女士接受了汽車(chē)之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。
汽車(chē)之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到我們對(duì)話間的是廣州廣汽商貿(mào)長(zhǎng)佳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理助理宗寧。宗總你好！
宗 寧：你好！
汽車(chē)之家：首先非常歡迎您百忙之中接受汽車(chē)之家的對(duì)話，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴店的情況。
宗 寧：各位網(wǎng)友你好！我是廣州廣汽商貿(mào)長(zhǎng)佳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總助宗寧，我們?cè)?010年7月開(kāi)業(yè)，是廣汽集團(tuán)的全資子公司，我們公司的經(jīng)營(yíng)模式是1+3，就是一家4S店和三家衛(wèi)星店組成，這樣的經(jīng)營(yíng)模式有利于更多的客戶(hù)去看到車(chē)，我們的服務(wù)、品牌能夠在各個(gè)區(qū)域得到普及，今年我們店總的來(lái)說(shuō)，這么多年銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)2800臺(tái)，在銷(xiāo)售的售后，客戶(hù)滿(mǎn)意度排名也是排在第一位的。
汽車(chē)之家：這次廣州車(chē)展，有哪些車(chē)型參展了？
宗 寧：廣汽傳祺目前有主打的三款車(chē)，公務(wù)精英GA5和SUV的GS5，加上最新的GA3，有一些混合動(dòng)力的新款理念類(lèi)的車(chē)。
汽車(chē)之家：目前貴店有哪些車(chē)型是比較主銷(xiāo)的？
宗 寧：現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)人群來(lái)說(shuō)，轎車(chē)處于比較平的狀態(tài)，SUV還是主打的車(chē)型，因?yàn)镾UV無(wú)論它的外觀，我們的GS5都是頂配的空間和配置，最重要的是它的性?xún)r(jià)比得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同，這是我們最有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品。我們?cè)?013年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量測(cè)評(píng)中，GS5拿了99分的高分，與合資品牌可以媲美，像這樣中國(guó)自主品牌的一款車(chē)能夠跟合資品牌去PK，而且得到這樣好的分?jǐn)?shù)，可以說(shuō)真的很不容易。
汽車(chē)之家：今年我們知道廣汽傳祺這邊推出了GA3，它目前面對(duì)的是哪些消費(fèi)群體？
宗 寧：GA3是新潮流夢(mèng)想年輕一代的新款車(chē)，因?yàn)樗钶d了保時(shí)捷調(diào)校底盤(pán)和博世系統(tǒng)，適合年輕人使用，而且價(jià)格適中，對(duì)其他車(chē)來(lái)說(shuō)絕對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力，而且我們的量在慢慢增長(zhǎng)，現(xiàn)在買(mǎi)一臺(tái)車(chē)的情況很不容易，一般客戶(hù)會(huì)考慮大型的車(chē)，但是小型的車(chē)也是處于一種微增長(zhǎng)的時(shí)代，沒(méi)有增長(zhǎng)的太快。
汽車(chē)之家：剛才宗總也提到現(xiàn)在政策的原因，大家買(mǎi)車(chē)非常難，目前貴店有沒(méi)有針對(duì)主要車(chē)型有一些優(yōu)惠政策？
宗寧：針對(duì)GS5和GA3日供3.3元開(kāi)傳祺，除了得到一些優(yōu)惠之外，還有其他金融和免費(fèi)的服務(wù)給客戶(hù)，總的來(lái)說(shuō)促銷(xiāo)是很大的。
汽車(chē)之家：剛才提到日供3.3元，聽(tīng)上去還是很有吸引力的，這個(gè)具體是怎么樣的優(yōu)惠政策？
宗 寧：如果要買(mǎi)一款車(chē)的話，幾乎就是只要給了50%的款，甚至可以日供給3.3元，這樣算下來(lái)，一個(gè)月有1000多塊，其實(shí)屬于日供的情況，一年后還清，就可以把這個(gè)車(chē)提走。
汽車(chē)之家：今年貴店的銷(xiāo)售情況，目前完成的占比是怎樣的？
宗 寧：今年我們真的沒(méi)想到，雖然限購(gòu)，但還是完成的非常好，今年到目前為止完成了全年的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1500臺(tái)，所以在全國(guó)的傳祺店里銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)冠軍，現(xiàn)在剩下的就是能夠超越的部分。
汽車(chē)之家：今年廣州車(chē)市的增速超過(guò)您的預(yù)期是嗎？
宗 寧：對(duì)，因?yàn)橹跋氲慕衲昴芡瓿?000臺(tái)就OK了，想不到完成我們挑戰(zhàn)任務(wù)1500臺(tái)，對(duì)于傳祺這樣的新品牌，真是沒(méi)有想到。
汽車(chē)之家：這么好的銷(xiāo)量，肯定離不開(kāi)好的售后服務(wù)，今年我國(guó)在10月1號(hào)開(kāi)始實(shí)行三包政策，貴店有沒(méi)有針對(duì)這個(gè)政策在售后服務(wù)方面作出一些調(diào)整？
宗 寧：我們?nèi)且呀?jīng)提前對(duì)客戶(hù)，9月1號(hào)開(kāi)始對(duì)客戶(hù)承諾汽車(chē)三包服務(wù)，作為我們經(jīng)銷(xiāo)商，按照三包的標(biāo)準(zhǔn)去交付三包憑證，而且我們對(duì)客戶(hù)建立一套三包反饋的意見(jiàn)和建議，所以我們對(duì)三包的客戶(hù)有一些增值服務(wù)，比如十大免費(fèi)檢測(cè)、服務(wù)商周、自駕游、店慶等車(chē)主活動(dòng)，都是令客戶(hù)能夠感受到除了三包以外，對(duì)車(chē)輛的維護(hù)是更重要的。
汽車(chē)之家：今年在雙十一我們汽車(chē)之家舉辦了購(gòu)車(chē)節(jié)，您應(yīng)該知道。
宗 寧：對(duì)，有參與的。
汽車(chē)之家：您對(duì)于汽車(chē)電商化是怎么看的？
宗 寧：現(xiàn)在的消費(fèi)力和市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)辦法跟前兩年對(duì)比，現(xiàn)在都是以電子化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者很多集中在80后，50%多都是購(gòu)買(mǎi)一些及時(shí)性的產(chǎn)品，比如高消費(fèi)品，他們的購(gòu)買(mǎi)欲是突發(fā)性的，因?yàn)槟贻p群體，雙十一的活動(dòng)他們不光光獲取了優(yōu)惠之外，比如說(shuō)他們需要其他的增值服務(wù)，通過(guò)在雙十一的活動(dòng)里面能夠享受到更多打包政策，都是他們想獲得的，我覺(jué)得做了雙十一以后，今年的購(gòu)買(mǎi)力又有一個(gè)不同的概念，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)未必要實(shí)體店，都是希望在網(wǎng)絡(luò)，需要速度，需要更直接更快速的去獲得產(chǎn)品。
汽車(chē)之家：電商算是一種新的模式，它對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)很大的沖擊，您認(rèn)為未來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式基礎(chǔ)上，會(huì)有哪些新的項(xiàng)目可以預(yù)期一下？
宗 寧：因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)投入很多實(shí)體店，大規(guī)模的實(shí)體店，比如說(shuō)很大型的4S店，投入是非常大的，我們將會(huì)逐漸改變一些經(jīng)營(yíng)的投放和模式，傳祺已經(jīng)在改變了，不是像以前都是投放大店，而且有衛(wèi)星店，只是簡(jiǎn)單的保養(yǎng)和看車(chē)為主，除了這個(gè)之外，最近淘寶也賣(mài)車(chē)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)店這樣的形式去賣(mài)車(chē)，除了成本以外，費(fèi)用會(huì)更加少，而且客戶(hù)得到的實(shí)惠性會(huì)更多，當(dāng)然這不是一步就完成的，像雙十一這個(gè)活動(dòng)也是需要這么久對(duì)網(wǎng)絡(luò)的積累才能得到這樣的爆發(fā)，所以慢慢逐步會(huì)實(shí)現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)性的銷(xiāo)售比店面的銷(xiāo)售多，所以為什么現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售很火。還有第二種，現(xiàn)在二手車(chē)這塊，客戶(hù)很難才搖到一個(gè)號(hào)，才能買(mǎi)車(chē)，他追求的可能并不是車(chē)本身，他可能對(duì)車(chē)本身沒(méi)有過(guò)多的要求，就是性能上，他可能需要外型上的改變，可能想要一款二手車(chē)翻新的服務(wù)，把這個(gè)車(chē)殼整個(gè)換掉，換某些重要的部件就能達(dá)到像換了一臺(tái)新車(chē)，不要重新再去搖號(hào)買(mǎi)新車(chē)，這個(gè)我覺(jué)得也是未來(lái)能夠適應(yīng)消費(fèi)者需求的。
汽車(chē)之家：剛才宗總提到非常多，感謝宗總今天接受我們的對(duì)話，也祝愿長(zhǎng)佳店的銷(xiāo)量越來(lái)越好。
宗 寧：謝謝！
