[汽車(chē)之家 對(duì)話(huà)]  在2013廣州車(chē)展上，來(lái)自重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司廣州分公司總經(jīng)理王樂(lè)華先生接受了汽車(chē)之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà)。

汽車(chē)之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到我們汽車(chē)之家對(duì)話(huà)間的是長(zhǎng)安鈴木王樂(lè)華先生。王總您好！

　　王樂(lè)華：您好！

　　汽車(chē)之家：首先歡迎您百忙之中接受汽車(chē)之家的對(duì)話(huà)，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴店的情況。

　　王樂(lè)華：我們店可能跟其他店有些不一樣，首先我們店是長(zhǎng)安鈴木廣州直營(yíng)4S店，什么是直營(yíng)4S店？投資的主體是主機(jī)廠投資的，我們公司是由重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)有限公司出資2000萬(wàn)在廣州設(shè)立的長(zhǎng)安鈴木直營(yíng)4S店，公司位于廣州市海珠區(qū)新滘中路388號(hào)，公司占地面積有7600平米，目前主要經(jīng)營(yíng)的車(chē)型有長(zhǎng)安鈴木新奧拓、雨燕、天語(yǔ)SX4和尚悅，如果大家關(guān)注這屆車(chē)展的信息，應(yīng)該會(huì)了解到我們?cè)谶@屆車(chē)展上推出一款新車(chē)，也就是鋒馭。

　　汽車(chē)之家：剛才王總介紹了今年廣州車(chē)展長(zhǎng)安鈴木參展的陣容，您認(rèn)為鋒馭主要面臨什么消費(fèi)群體？

　　王樂(lè)華：主要是25—35歲比較追求個(gè)性的年輕人，它的定位是小型SUV，主要競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型是東風(fēng)日產(chǎn)的逍客、三菱勁炫和福特翼搏，既然定位小型SUV，既有轎車(chē)的風(fēng)格，更重要的是體現(xiàn)SUV的風(fēng)格。

　　汽車(chē)之家：鋒馭才剛推出，現(xiàn)在走量肯定不是很大。

　　王樂(lè)華：鋒馭現(xiàn)在處于預(yù)售期，最終的銷(xiāo)售價(jià)格還沒(méi)有公布，也就是說(shuō)還沒(méi)有正式上市。

　　汽車(chē)之家：目前貴店主要是哪些車(chē)型比較主銷(xiāo)？

　　王樂(lè)華：目前主銷(xiāo)的車(chē)型有新奧拓、雨燕、天語(yǔ)SX4還有吉姆尼。

　　汽車(chē)之家：吉姆尼的消費(fèi)人群是怎樣的？

　　王樂(lè)華：經(jīng)濟(jì)條件比較寬松，它屬于個(gè)性硬派小型越野車(chē)，家里有了大排量的車(chē)，吉姆尼越野性能非常好，可以到郊區(qū)，享受生活。另外是家里經(jīng)濟(jì)條件比較好的，20—30歲這個(gè)年齡段的人，家里經(jīng)濟(jì)條件比較好，一般購(gòu)車(chē)都不是自己出錢(qián)，也是一個(gè)代步工具，它體現(xiàn)了非常好的越野性能，同時(shí)也是很時(shí)尚的一款車(chē)。

　　汽車(chē)之家：剛才王總提到咱們店除了長(zhǎng)安鈴木，還包括進(jìn)口的，車(chē)型非常多，貴店到目前為止的銷(xiāo)售完成率是多少？

　　王樂(lè)華：應(yīng)該說(shuō)今年鈴木我們店的銷(xiāo)量相對(duì)以前來(lái)說(shuō)一般，目前完成了80%的銷(xiāo)量，希望這次通過(guò)廣州車(chē)展能把銷(xiāo)量再提升一下。

　　汽車(chē)之家：這次車(chē)展咱們店帶來(lái)哪些優(yōu)惠政策？

　　王樂(lè)華：我相信每個(gè)品牌每一家店針對(duì)廣州車(chē)展帶來(lái)很大的優(yōu)惠政策，我們針對(duì)本次車(chē)展各個(gè)車(chē)型都有優(yōu)惠政策，可能優(yōu)惠幅度比較大的長(zhǎng)安鈴木車(chē)型就是天語(yǔ)SX4，綜合最高優(yōu)惠可以達(dá)到2萬(wàn)元，同時(shí)我們的鈴木進(jìn)口車(chē)這塊幅度也是比較大的，像進(jìn)口轎跑車(chē)凱澤西綜合優(yōu)惠達(dá)到3萬(wàn)元，每一款車(chē)都有優(yōu)惠，如果準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者，不管買(mǎi)哪一個(gè)車(chē)，當(dāng)然買(mǎi)我們鈴木品牌的車(chē)型更好，車(chē)展期間的優(yōu)惠幅度應(yīng)該說(shuō)都是非常大的。

　　汽車(chē)之家：各個(gè)級(jí)別都有？

　　王樂(lè)華：對(duì)。

　　汽車(chē)之家：除了售前，消費(fèi)者也越來(lái)越關(guān)心售后，今年10月1號(hào)我國(guó)推出三包政策，貴店有沒(méi)有針對(duì)這個(gè)政策在售后這塊作出一些調(diào)整？

　　王樂(lè)華：今年10月1號(hào)國(guó)家出臺(tái)的汽車(chē)三包政策，作用我們店肯定是跟著主機(jī)廠的步伐，長(zhǎng)安鈴木在9月16號(hào)的時(shí)候提前實(shí)施了三包政策，也是良好的政策先讓客戶(hù)銷(xiāo)售到。

　　汽車(chē)之家：除了售后，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)模式也越來(lái)越多變、越來(lái)越豐富，我們汽車(chē)之家在今年雙十一舉辦了購(gòu)車(chē)節(jié)，您是怎么看待汽車(chē)市場(chǎng)電商化？

　　王樂(lè)華：汽車(chē)電商應(yīng)該說(shuō)跟其他一些商品的電商趨勢(shì)是相同的，我相信汽車(chē)的銷(xiāo)售越來(lái)越趨向于電商化，應(yīng)該說(shuō)這是一種趨勢(shì)。其次，不管是作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是作為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商或者主機(jī)廠來(lái)說(shuō)，都是信息渠道你們?cè)陔p十一的時(shí)候推出電商平臺(tái)，實(shí)際上我把它理解成可以實(shí)現(xiàn)支付的平臺(tái)，像以前可能只是了解信息的渠道，這次雙十一可以在線(xiàn)支付一定的訂單，我想隨著技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)渠道的改變，后期完全可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上直接把車(chē)的全款付完，直接到4S店提車(chē)。

　　汽車(chē)之家：這個(gè)過(guò)程減少了溝通成本。

　　王樂(lè)華：因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的信息量是非常大的，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以了解的非常全面。

　　汽車(chē)之家：您認(rèn)為現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商除了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式之外，新車(chē)、二手車(chē)、租賃，未來(lái)還會(huì)有哪些項(xiàng)目突破？

　　王樂(lè)華：可以突破的模塊很多，我目前主要看好的是汽車(chē)改裝，還有汽車(chē)俱樂(lè)部，現(xiàn)在改裝的很多，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)外觀的拉花，當(dāng)然還有一些動(dòng)力、底盤(pán)、內(nèi)飾，很多的改裝都可以嘗試，這塊空間是非常大的，當(dāng)然也需要我們國(guó)家相關(guān)的法律條款給予放寬，或者政府容許進(jìn)行改裝車(chē)上路，目前來(lái)說(shuō)限制條件還比較多。但另一方面，汽車(chē)俱樂(lè)部這塊每家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商都在嘗試，只不過(guò)做的好與差或者是只做一些簡(jiǎn)單的還是復(fù)雜的，這塊如果做的比較深入，里面有很多東西可以操作。

　　汽車(chē)之家：根據(jù)王總的觀察，長(zhǎng)安鈴木包括進(jìn)口鈴木，哪些車(chē)型車(chē)主改裝的比較多？

　　王樂(lè)華：網(wǎng)友應(yīng)該對(duì)鈴木的雨燕這款車(chē)非常熟悉，這款車(chē)是改裝潛力非常大的，當(dāng)然吉姆尼的改裝也非常多，一般的改裝可能是升高底盤(pán)或者是改裝一些前面的封裝還有頂部的燈，總體來(lái)說(shuō)鈴木車(chē)的改裝雨燕是最突出的，除了外觀的運(yùn)動(dòng)套件、內(nèi)飾，還有改的比較大的動(dòng)力系統(tǒng)。

　　汽車(chē)之家：貴店有沒(méi)有針對(duì)改裝推出服務(wù)？

　　王樂(lè)華：目前我們也在嘗試從事自己經(jīng)營(yíng)品牌的改裝，但還不是很成熟，畢竟新三包法出來(lái)之后對(duì)這塊的要求也比較高，我們擔(dān)心通過(guò)我們店改裝之后，后期在三包過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些相左的東西。

　　汽車(chē)之家：面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為熱點(diǎn)，您是怎么看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的？

　　王樂(lè)華：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以跟剛才您提到的電商這塊結(jié)合起來(lái)，應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的面很廣，涵蓋了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這塊，我相信現(xiàn)在每個(gè)汽車(chē)品牌都非常非常重視，從我們自己的店來(lái)說(shuō)，我們也成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，不管是從宣傳這塊還是跟客戶(hù)的溝通，或者收取訂單信息這塊，都是非常重視的，客戶(hù)或者消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的依賴(lài)也越來(lái)越強(qiáng)，從我們內(nèi)部來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)來(lái)店契機(jī)的占比是七成，這塊的比重也越來(lái)越高。

　　汽車(chē)之家：剛才王總提到貴店是廠家直屬的，相比其他店來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)在什么地方？

　　王樂(lè)華：如果說(shuō)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在資金沒(méi)有什么壓力，從我們本身來(lái)說(shuō)，我們更看重的是豐富的車(chē)源，另外我們對(duì)自身的要求也比較高，要求自己提供高于同品牌其他經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中只是一次性的交易，但是用車(chē)的時(shí)間是很長(zhǎng)的，我們更看重后期的客戶(hù)服務(wù)，可能買(mǎi)的車(chē)在我們店不一樣是最便宜的，但是我相信我們后期的服務(wù)是同品牌里面最好的。

　　汽車(chē)之家：我們祝愿長(zhǎng)安鈴木的銷(xiāo)量越來(lái)越好，非常感謝王總接受我們的對(duì)話(huà)。

　　王樂(lè)華：謝謝！