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官方發(fā)關于雅安市smart精靈#1事件說明

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  [汽車之家 資訊]  9月2日,我們從smart官方了解到,其針對雅安市smart精靈#1(參數(shù)|詢價)車輛事件做出進一步說明,具體如下:

汽車之家

  8月31日下午三點半左右,smart官方獲悉在四川省雅安市熊貓大道58號附近發(fā)生一起冒煙過火事件,該事件未造成人員傷亡。9月1日凌晨,由售后、研發(fā)專家組成的專項行動小組已抵達事發(fā)現(xiàn)場,協(xié)助用戶處理后續(xù)事宜并配合當?shù)叵嚓P部門調查事件原因,目前已對事發(fā)車輛進行了檢測。

   今日,smart官方就相關情況作如下進一步說明:

  1、據車輛數(shù)據記錄顯示,車輛于當日15:34出現(xiàn)動力電池情況異常,并在15:35通過車載儀表發(fā)出“動力電池過熱,請遠離車輛”提醒。在15:36,smart汽車App向車主推送預警信息。隨后車主聯(lián)系了當?shù)卮砩,在代理商指導下?lián)系駕駛人盡快下車等待救援。

  2、隨后,駕駛人取下車上物品,并發(fā)現(xiàn)車輛存在冒煙情況。約20分鐘后,煙霧開始增多,隨后出現(xiàn)火情。之后當?shù)亟痪跋啦块T抵達現(xiàn)場,很快便對該情況進行了妥善處置。

  3、根據事發(fā)時錄像及今日檢測結果綜合判斷,不排除單顆電芯受外部因素影響,導致此次事件發(fā)生。

   事發(fā)至今,smart官方始終與車主及駕駛人保持積極溝通,提供了相應解決方案,并將繼續(xù)協(xié)助他們妥善處理后續(xù)事宜。確保用車安全和貼心服務是smart官方工作的重中之重, smart官方將不遺余力地持續(xù)提升產品安全及服務質速。最后,再次感謝廣大網友及媒體的關注與監(jiān)督。(編譯/汽車之家 周易)

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