[汽車之家 資訊] 近日，smart精靈#5正式上市，共推出4款車型，售價(jià)區(qū)間為23.99-36.80萬(wàn)元，限量到手價(jià)22.99-36.80萬(wàn)元。在發(fā)布會(huì)后，smart品牌全球公司CTO羊軍、smart中國(guó)營(yíng)銷公司CEO易寒接受了媒體群訪。其中smart中國(guó)營(yíng)銷公司CEO易寒表示：“都說(shuō)smart精靈#5太大了，但smart并不定義自己只做小車”；smart品牌全球公司CTO羊軍則表示：“針對(duì)更多類似冰箱、彩電、大沙發(fā)的配置，我們應(yīng)該找到用戶真實(shí)的需求，是確實(shí)需求的，我們才會(huì)去考慮。”以下為全文：

媒體：我來(lái)自網(wǎng)通社，看了發(fā)布會(huì)之后有兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氛圍特別好，可以看到藝人們很賣力，跟演唱會(huì)很像，規(guī)格也很高。我的問(wèn)題是，包括之前的預(yù)售，smart發(fā)布會(huì)的形式越來(lái)越新穎，這些環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，我們是如何考量的？映射到品牌和場(chǎng)景上，給用戶傳達(dá)什么樣的理念？

第二個(gè)問(wèn)題，純電MINI進(jìn)行了很大程度的官降，這幾年smart的幾款產(chǎn)品，價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)很穩(wěn)，我個(gè)人感覺(jué)MINI和smart從品牌的調(diào)性，還有產(chǎn)品想傳達(dá)給消費(fèi)者的想法，還是有貼近的方向。相對(duì)smart來(lái)說(shuō)，價(jià)格比較穩(wěn)定，對(duì)于整體的價(jià)格把控是出于如何的考量？

易寒：第一個(gè)問(wèn)題，smart一直以來(lái)希望在用戶和市場(chǎng)中建立的形象是一個(gè)格調(diào)輕奢，充滿靈感的品牌，所以，我們營(yíng)銷的活動(dòng)和用戶非常貼近，用戶參與感很強(qiáng)，為什么叫密友，也是在拉近用戶和品牌之間的關(guān)系。

今天的smart times ，首先是一年一度的smart大party，雖然晚上超級(jí)碗只有兩小時(shí)，但是活動(dòng)下午就已經(jīng)開(kāi)始了。車主集市，歷史街區(qū)，都是希望大家感受到smart從歷史到品牌文化的傳承，這也是一個(gè)品牌的魅力所在。

smart不只是一個(gè)車，也是用戶的社群，我們和用戶共創(chuàng)，和很多品牌共創(chuàng)，都是希望跟用戶有更多車和車以外的，生活觸點(diǎn)的共鳴。我們是一個(gè)希望跟用戶有更多情感共情的品牌，所以創(chuàng)新應(yīng)該不只在發(fā)布會(huì)，更多應(yīng)該在產(chǎn)品體驗(yàn)，全新smart精靈5號(hào)這么大這么野的車，也是這方面的考量。這一點(diǎn)，希望大家以后多積極參加smart的活動(dòng)，就能感受到smart是怎樣一個(gè)品牌了。

第二個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得百花齊放才是春，在該級(jí)別市場(chǎng)，讓用戶有更多選擇，是一種更正向的信息。從目前的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，精靈1號(hào)和精靈3號(hào)的訂單還在持續(xù)爬升，并沒(méi)有受到友商價(jià)格調(diào)整的影響，這一點(diǎn)可以很明確的告訴大家，該級(jí)別的SUV市場(chǎng)容量還是會(huì)有持續(xù)增長(zhǎng)的。

對(duì)于從油車到純電的轉(zhuǎn)型，很多人說(shuō)好像MINI還是MINI，smart已經(jīng)不是原來(lái)的smart了，這未必是一個(gè)貶義的評(píng)價(jià)。因?yàn)橐粋�(gè)品牌要持續(xù)創(chuàng)新、發(fā)展，既要傳承經(jīng)典，又要與時(shí)俱進(jìn)，擁抱更多新需求，新用戶。今天看smart的用戶和油車時(shí)代已經(jīng)有了非常大的變化。全新smart精靈5號(hào)的加入，相信對(duì)整個(gè)smart用戶結(jié)構(gòu)的改變，擴(kuò)充，升級(jí)，都會(huì)有非常大的好處。我們也從前期的一些市場(chǎng)反饋看到，全新smart精靈5號(hào)前期的客戶有很多是來(lái)自精靈1號(hào)和精靈3號(hào)。雖然用車時(shí)間不長(zhǎng)，但是他們對(duì)全新smart精靈5號(hào)的需求，比如增購(gòu)，反應(yīng)比較熱烈，這個(gè)對(duì)品牌來(lái)說(shuō)當(dāng)然是好事，既要把我們自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)用好，同時(shí)持續(xù)研究市場(chǎng)更多用戶新需求的出現(xiàn)。

媒體：我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)羊總，這兩天科技圈比較熱的是高通的發(fā)布會(huì)，它不只發(fā)了手機(jī)端的，車規(guī)端的也發(fā)了很多的新品。這就讓我們思考一個(gè)問(wèn)題，電子產(chǎn)品的迭代周期非常快，我們現(xiàn)在上的是雙Orin，它自制的芯片一出來(lái)之后，會(huì)不會(huì)影響到smart從技術(shù)上迭代的周期變化？還有羊總怎么去看待智駕產(chǎn)品迭代周期的總體趨勢(shì)？

羊軍：前兩天我也看了高通的發(fā)布會(huì)，確實(shí)有很多新技術(shù)，新芯片的發(fā)布。也給我們主機(jī)廠帶來(lái)很多的機(jī)會(huì)，可以用到很多更加領(lǐng)先的技術(shù)，同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)很多挑戰(zhàn)。芯片的周期非常快，為整個(gè)開(kāi)發(fā)帶來(lái)了很多工作量。我們當(dāng)時(shí)在選擇車機(jī)芯片的時(shí)候，選的AMD V2000，那時(shí)候也有過(guò)這些考量。高通的芯片迭代非�？�，當(dāng)時(shí)就選了AMD V2000，從性能上走得比較快，相對(duì)大家選的8155、8295，我們一下選AMD V2000，是希望芯片的生命力更長(zhǎng)，不需要每年都去換。選擇了AMD V2000，當(dāng)然不表示我們不會(huì)關(guān)注高通的，看看后面合適的機(jī)會(huì)還會(huì)有一些新的芯片選擇。我們選芯片投入很大，希望帶點(diǎn)前瞻性，在選擇下一代車型的時(shí)候，選擇生命力更長(zhǎng)一點(diǎn)的，或者第一步考慮走得更遠(yuǎn)的芯片。

易寒：其實(shí)羊總有一個(gè)潛臺(tái)詞，后續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還會(huì)持續(xù)有更多驚喜，就像去年在smart times 上講的一年一款新車是我們既定的節(jié)奏，所以大家持續(xù)關(guān)注。

媒體：我想問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，第一關(guān)于發(fā)布會(huì)的感受，看完很炸裂，好想當(dāng)smart的車主，今年的上市活動(dòng)，汽車行業(yè)越來(lái)越無(wú)聊，很多是非常冗長(zhǎng)的技術(shù)講座，把產(chǎn)品發(fā)布時(shí)候講的東西在上市的時(shí)候又講一遍，一兩個(gè)小時(shí)的直播。全新smart精靈5號(hào)確實(shí)不一樣，在現(xiàn)在比較講究上市成本控制的背景下，你們的發(fā)布活動(dòng)顯然花錢非常多，這是怎樣的考量？是不是smart在營(yíng)銷上的錢，用法和其他品牌不一樣？以后全球化市場(chǎng)越來(lái)越多，這種營(yíng)銷上的考量會(huì)是怎樣的風(fēng)格？

第二個(gè)問(wèn)羊總，現(xiàn)在的車已經(jīng)越來(lái)越大了，下面的型譜會(huì)不會(huì)有更小的產(chǎn)品，回歸到smart那種很小的車？有家用大車的同時(shí)，再有一個(gè)小車，有全新smart精靈5號(hào)的時(shí)候又有代步的小車也挺好，這個(gè)型譜是不是再往小做一下？

易寒：第一個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答，我覺(jué)得張老師喜歡這樣的氛圍和風(fēng)格說(shuō)明你很年輕，應(yīng)該很快會(huì)成為smart密友。smart做這樣的活動(dòng)是希望跟用戶有更多的共情，至于花錢多少看怎么看。

我們這次活動(dòng)一共合作了18家不同的創(chuàng)新品牌，場(chǎng)內(nèi)外很多用戶來(lái)自他們。比如森海塞爾，佳能，Trek，Blueglass等品牌，這種消費(fèi)品類加入我們的活動(dòng)會(huì)共同把smart times做得更好。第二是用戶呼聲，前期我們也會(huì)做一些用戶了解，包括選擇大灣區(qū)也是這樣的考量，這次的表演嘉賓很多也是大灣區(qū)的，有很多本地的用戶基礎(chǔ)。

這次smart times 有超過(guò)6000人，超過(guò)200臺(tái)車參與，很多用戶是自發(fā)從全國(guó)各地，比如最遠(yuǎn)從蘭州、青島、大連等地，花了兩三天時(shí)間，自駕純電smart來(lái)到深圳，共同打造smart times的。我覺(jué)得這樣的用戶參與感，用戶熱情，是非常有意義的。對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)也是滿滿的正能量，能夠給品牌方帶來(lái)很多的信心，以后我們還是會(huì)堅(jiān)持這個(gè)方向，這就是屬于smart方式的活動(dòng)和品牌互動(dòng)。

羊軍：smart的品牌主張是open your mind，從研發(fā)角度和市場(chǎng)一起，我們會(huì)做大量的市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)滿足用戶需求的不同的車子，大的小的都會(huì)有。

媒體：兩位領(lǐng)導(dǎo)好，我問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，首先第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于這場(chǎng)活動(dòng)，我記得去年的主題是關(guān)于25周年的，今年叫奇趣大開(kāi)，我想問(wèn)一下，今年的主題設(shè)定的意義是什么？

第二個(gè)問(wèn)題，關(guān)于全新smart精靈5號(hào)產(chǎn)品本身，我看從發(fā)布會(huì)介紹當(dāng)中，這款車對(duì)標(biāo)的還是Model Y，今年下半年很多純電SUV都對(duì)標(biāo)Model Y。我想問(wèn)羊總，從技術(shù)層面來(lái)看，全新smart精靈5號(hào)在對(duì)標(biāo)Model Y的車型中，應(yīng)該是最能打動(dòng)用戶的，最大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是在哪些方面？

易寒：先說(shuō)第一個(gè)問(wèn)題，特別簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冊(cè)诮衲耆�球煥新品牌主張，叫open your mind，我們沒(méi)有去做中文的翻譯，只不過(guò)這次的活動(dòng)配合豪華奇旅大五座SUV全新smart精靈5號(hào)的上市，奇這個(gè)字是全新smart精靈5號(hào)非常核心的一個(gè)產(chǎn)品表現(xiàn)。配合open your mind，配合全新smart精靈5號(hào)，這次的活動(dòng)叫奇趣大開(kāi)，并不是open your mind的直接翻譯，但它是這次線下用戶非常直接的反饋，也是打造活動(dòng)的一個(gè)重要初衷。

羊軍：我覺(jué)得和Model Y的對(duì)標(biāo)上，全新smart精靈5號(hào)還是有很多的特點(diǎn)，第一個(gè)主流技術(shù)上，基本上現(xiàn)在市場(chǎng)上領(lǐng)先的主流技術(shù)這個(gè)車上都有，比如800V，空氣懸架，CCD等該有的主流技術(shù)我們都有。

第二在創(chuàng)新技術(shù)上我們也做了很多，比如行業(yè)首發(fā)的233英寸的激光全彩投影儀，行業(yè)首個(gè)集成安全保護(hù)系統(tǒng)前排零重力座椅等等，還有雖然看上去不是很大，但非常有創(chuàng)新力的技術(shù)。原車全場(chǎng)景便攜HiFi音箱，我們打造從車內(nèi)走到車外，從城市走到戶外的場(chǎng)景，希望能讓消費(fèi)者開(kāi)拓自己活動(dòng)的范圍，打造可乘可野的駕駛樂(lè)趣，這是比較個(gè)性化的。

主流技術(shù)上，我們基本拉滿，再加上人無(wú)我有，或者人有我優(yōu)的創(chuàng)新技術(shù)，我們希望全新smart精靈5號(hào)能夠在技術(shù)上領(lǐng)先。比如，智駕系統(tǒng)是“真無(wú)圖，端到端”的技術(shù)，大家有機(jī)會(huì)去試駕一下，城市領(lǐng)航的體驗(yàn)非常好。

易寒：我補(bǔ)充一點(diǎn)。今年年內(nèi)上市的很多中型純電SUV，新能源SUV都會(huì)去對(duì)標(biāo)Model Y，就像我們量身高都用米尺一樣，我覺(jué)得行業(yè)還是需要一些非常清晰的，給用戶更直接直觀對(duì)比的了解。

媒體：兩個(gè)問(wèn)題。目前中型SUV市場(chǎng)中的競(jìng)品都是對(duì)標(biāo)Model Y，如果有用戶想買全新smart精靈5號(hào)，你能給他的一個(gè)核心理由或者能說(shuō)出來(lái)全新smart精靈5號(hào)核心的優(yōu)勢(shì)是什么？第二個(gè)問(wèn)題，我們的車不是800V嗎？之前也發(fā)布過(guò)800V的充電樁，之后對(duì)800V的充電樁或者充電站有什么規(guī)劃？

易寒：這兩個(gè)問(wèn)題都是跟商業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)，用戶去接觸一個(gè)新產(chǎn)品，用一句話去了解，還是比較困難。我前期接觸過(guò)全新smart精靈5號(hào)的用戶反饋，他們覺(jué)得這是一個(gè)含“奔”量最高的smart，前提它是一臺(tái)smart。我相信選擇很多安全性或者從眾選車的用戶，會(huì)選擇一個(gè)隨大流的產(chǎn)品，沒(méi)錯(cuò)。但還是有相當(dāng)多的客戶個(gè)性非常鮮明，主張非常獨(dú)特，有自己很清楚的認(rèn)知，所以我們看，前期對(duì)全新smart精靈5號(hào)感興趣的，小定的smart密友，最大認(rèn)知是，這既是一臺(tái)smart，又是一臺(tái)有史以來(lái)最大、最野、含“奔”量最高的smart。

充電的運(yùn)營(yíng)，從目前800V的普及，smart的車主規(guī)模，以及我們進(jìn)入市場(chǎng)覆蓋的范圍來(lái)看，充電樁并不是我們目前最迫切或者最緊迫的下一步的策略。因?yàn)槟壳罢麄�(gè)社會(huì)充電基礎(chǔ)設(shè)施的普及，還有待進(jìn)一步的提高。我說(shuō)的是第三方，各個(gè)品牌在5C、4C、800V的設(shè)施普及上，并不是發(fā)展那么迅速，這還是跟新能源的整個(gè)覆蓋以及市場(chǎng)的密集度有關(guān)系，對(duì)smart來(lái)說(shuō)，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況，同時(shí)將更好的充電技術(shù)，在接下來(lái)的產(chǎn)品上首先給予普及。有需求就一定會(huì)有對(duì)策，并不是先把樁建好了，再去賣800V的產(chǎn)品，這是一個(gè)陸續(xù)推進(jìn)的策略。

媒體：兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是smart精靈對(duì)標(biāo)豪華中型SUV市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)還是蠻卷的，尤其20萬(wàn)級(jí)別。想問(wèn)一下，你對(duì)銷量預(yù)期是怎么樣的？第二個(gè)問(wèn)題，smart以前是小型車，現(xiàn)在越做越大，你剛才也說(shuō)了，全新smart精靈5號(hào)是有smart靈魂，含“奔”量比較高的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)smart的轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)意味著什么？

易寒：第一個(gè)問(wèn)題�？吹浇裉熨】偟捏@喜發(fā)布，從價(jià)格體系來(lái)看，大家應(yīng)該可以解讀出我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，前面有一個(gè)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，佟總回頭打了個(gè)叉，又推出了一個(gè)限量到手驚喜價(jià)。這一點(diǎn)我想解讀一下，smart是一個(gè)全球合資公司，全新smart精靈5號(hào)在澳大利亞首發(fā)，接下來(lái)陸陸續(xù)續(xù)會(huì)推進(jìn)到全球海外市場(chǎng)，所以在定價(jià)上一定要考慮全球市場(chǎng)的價(jià)格均衡，這也是為什么在售價(jià)上會(huì)有這樣的設(shè)計(jì)。

豪華中型純電SUV市場(chǎng)的內(nèi)卷，確實(shí)使得現(xiàn)在的用戶有非常多的干擾或者誘惑，所以我們會(huì)在今天晚上推出到手驚喜價(jià)，第一步會(huì)是對(duì)市場(chǎng)限量8千臺(tái)，我相信這個(gè)訂單很快會(huì)搶完。后續(xù)還會(huì)有持續(xù)的營(yíng)銷準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。并不是說(shuō)我們的目標(biāo)會(huì)設(shè)在多少，我做營(yíng)銷25年，始終相信一個(gè)觀點(diǎn)，銷量目標(biāo)是一個(gè)結(jié)果而不是一個(gè)目標(biāo)。當(dāng)你設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，你為這個(gè)目標(biāo)去奮斗，去做準(zhǔn)備，這些路徑都反了。應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)和用戶去做充分的準(zhǔn)備，而銷量一定是對(duì)所有辛勞的最好結(jié)果。

對(duì)于smart品牌來(lái)說(shuō)，不管是中國(guó)、歐洲還是接下來(lái)更多的海外市場(chǎng)，全新smart精靈5號(hào)所在的細(xì)分市場(chǎng)，都是非常有潛力且容量持續(xù)在增長(zhǎng)的，所以它對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)必須要有突破。風(fēng)格、造型，技術(shù)，至少眼下對(duì)smart來(lái)說(shuō)是最重要的突破。怎么樣讓這款車更快的得到市場(chǎng)認(rèn)可，我相信今天晚上的數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，價(jià)格公布之后，坐在我后排的全國(guó)80多個(gè)城市代理商、合作伙伴、投資人、品牌總經(jīng)理，他們的歡呼和掌聲，給了我很好的啟示。

媒體：全新smart精靈5號(hào)做大五座的初心是為了海外市場(chǎng)還是中國(guó)市場(chǎng)？因?yàn)楹Ｍ馐袌?chǎng)其實(shí)是沒(méi)有太多競(jìng)品的，而中國(guó)市場(chǎng)大五座比較多，smart是怎么找到屬于自己的優(yōu)勢(shì)的？第二個(gè)問(wèn)題，smart是怎么思考現(xiàn)在中國(guó)的純電市場(chǎng)？為什么會(huì)想著做激光雷達(dá)，做好支架？而不是用更低的成本，擁有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)？

羊軍：首先，全新smart精靈5號(hào)的定位就是純電豪華大五座奇旅SUV。我們對(duì)產(chǎn)品的定義，一開(kāi)始就希望定位比較好，比較高，因?yàn)閟mart有自己的品牌調(diào)性。我們并沒(méi)有想做非常有性價(jià)比，價(jià)格很低的入門(mén)車子，我們希望把技術(shù)帶給大家�，F(xiàn)在市場(chǎng)上大家的比拼白熱化了，如果不能拿出非常好的技術(shù)，在這個(gè)市場(chǎng)里紅得發(fā)紫也很難找到自己的一席之地，所以我們從一開(kāi)始就是技術(shù)拉滿，奔馳的造型，材料、材質(zhì)的整體選擇等，各個(gè)方面都想把它做到最好。在這個(gè)級(jí)別里一炮打響，占據(jù)應(yīng)該有的位置。

易寒：第一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得很明顯，smart一定做得是一個(gè)全球性產(chǎn)品，并不是在為某一個(gè)特定的市場(chǎng)，特定的人群做產(chǎn)品。今年8月在澳洲做全球首秀，當(dāng)時(shí)有來(lái)自澳洲、歐洲、亞洲、東南亞的200多個(gè)媒體，還有一些海外代理商。他們看完車之后，很快的反應(yīng)就打聽(tīng)這個(gè)車什么時(shí)候到他們國(guó)家和市場(chǎng)。這個(gè)需求并不是我們坐在中國(guó)，坐在辦公室里，憑空杜撰或者臆斷海外市場(chǎng)的需求。

smart全球合資有一個(gè)很好的運(yùn)營(yíng)的邏輯，我們的產(chǎn)品定義，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷品牌管理，都會(huì)是“中歐雙核，全球布局”。所以，smart接下來(lái)的產(chǎn)品會(huì)有更多的全球化的考慮，我也相信全新smart精靈5號(hào)在中國(guó)乃至接下來(lái)的歐洲和海外市場(chǎng)，都會(huì)有很好的表現(xiàn)。

媒體：我有兩個(gè)問(wèn)題想問(wèn)易總，你怎么看待現(xiàn)在消費(fèi)降級(jí)的環(huán)境？很多企業(yè)和行業(yè)一直在說(shuō)我們現(xiàn)在不做品牌了，要做銷售。但是其實(shí)不管是之前的品牌聯(lián)名還是今晚的smart times，我們看到smart一直在做品牌和品牌提煉�，F(xiàn)在很多品牌是上來(lái)就直接干，關(guān)鍵是這種認(rèn)知已經(jīng)充斥很多年輕消費(fèi)者的思想認(rèn)知了，所以我想問(wèn)，smart品牌怎么培養(yǎng)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知和品牌認(rèn)知？

易寒：你喜歡哪種？

媒體：我喜歡品牌。

易寒：很多人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你換車的時(shí)候，你所趨從的絕對(duì)不只是一個(gè)代步工具的解決方案，一定會(huì)有很多趨從于個(gè)性，格調(diào)，品牌故事的選擇，它們會(huì)左右接下來(lái)?yè)Q車的考量。

smart的用戶從現(xiàn)在來(lái)看，確確實(shí)實(shí)很多是增購(gòu)和換購(gòu)的多，典型的例子是老公開(kāi)奔馳，給太太買一輛smart，我相信接下來(lái)的產(chǎn)品也一定是這樣的用戶發(fā)展。所以smart會(huì)舉辦今天這些活動(dòng)，包括在產(chǎn)品的格調(diào)設(shè)計(jì)上會(huì)堅(jiān)持自我，還是因?yàn)槲覀兊挠脩舨⒉皇悄切┳非笙�費(fèi)降級(jí)的人群。我認(rèn)為，消費(fèi)降級(jí)并不是全部市場(chǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)趨勢(shì)和方向，但是并不是整體市場(chǎng)的濃縮。

現(xiàn)在的smart用戶給我們提過(guò)很多對(duì)于未來(lái)新產(chǎn)品的希望，可以看到他們的格調(diào)、個(gè)性、多樣化、多場(chǎng)景的需求是非常突出的，他們并沒(méi)有上來(lái)直接說(shuō)，希望你給我做一個(gè)減配版或者“經(jīng)濟(jì)適用房”，或者類似友商做的丐版車型，那個(gè)不是smart。當(dāng)然我不是說(shuō)smart是老少皆宜，大家都愛(ài)，還是會(huì)因人而異的去做選擇，今天晚上6000多人，大家對(duì)smart的熱愛(ài)，一定不是說(shuō)你做了一個(gè)便宜車，大家就會(huì)喜歡的，一定是有更多和密友的互動(dòng)去持續(xù)打造的。

媒體：smart times 叫全球粉絲嘉年華，有國(guó)外些粉絲，也有中國(guó)粉絲，但是我們知道，比如像國(guó)內(nèi)，它是強(qiáng)調(diào)年輕化、數(shù)字化、科技化，我想知道，針對(duì)全球市場(chǎng)的不同需求，smart如何保持它的品牌調(diào)性和產(chǎn)品品質(zhì)的統(tǒng)一？是有一整套統(tǒng)一方案還是說(shuō)針對(duì)不同的方案？

易寒：這個(gè)問(wèn)題要辯證去看，并不是一概而論的yes or no，或者to be or not to be。今天的現(xiàn)場(chǎng)有超過(guò)70位香港車主，也有來(lái)自歐洲、亞洲的代理商和合作伙伴。考慮到現(xiàn)場(chǎng)文化和語(yǔ)言的差異，我們并沒(méi)有邀請(qǐng)更多歐洲或者海外的車主，或者非華語(yǔ)地區(qū)的車主來(lái)，但并不代表今天的smart time就針對(duì)大灣區(qū)。因?yàn)榫拖馦andy前面講，從2001年第一屆smart times 到今年，陸陸續(xù)續(xù)走過(guò)很多的國(guó)家，接下來(lái)的足跡也不會(huì)只在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)輪換，也會(huì)走出海外。我想有一點(diǎn)非常明確，無(wú)論是歐洲、亞洲還是中國(guó)的smart的用戶，對(duì)open your mind品牌主張的向心力是一樣的。

對(duì)未來(lái)的新車，未來(lái)的市場(chǎng)一定還是有差異化，但是對(duì)這個(gè)品牌的熱愛(ài)，我們希望能夠給到用戶的感受還是一致的。除了中國(guó)市場(chǎng)，我們現(xiàn)已將業(yè)務(wù)拓展至31個(gè)國(guó)家和地區(qū)，就在上周，我們點(diǎn)亮了科威特和阿聯(lián)酋市場(chǎng)，這一點(diǎn)我認(rèn)為多樣化、文化的差異，在smart過(guò)去的油車歷史中是非常完整的經(jīng)歷。對(duì)于電動(dòng)smart，接下來(lái)我們會(huì)以更快的速度，開(kāi)拓更多的海外市場(chǎng)。歷史上，油車的smart最多賣到全球46個(gè)國(guó)家，我想我們32個(gè)國(guó)家的速度，應(yīng)該很快會(huì)被刷新，當(dāng)這個(gè)數(shù)字不斷被刷新的時(shí)候，也是smart品牌更加具有吸引力，更加具有魅力的時(shí)刻。

媒體：剛才提到格調(diào)，今天參加活動(dòng)，格調(diào)的味道也很重，不同時(shí)代不同的技術(shù)條件下，格調(diào)跟個(gè)性有不同的含義。在營(yíng)銷上，易總你怎么看待smart目前想傳遞的格調(diào)？你認(rèn)為格調(diào)跟個(gè)性，在全新smart精靈5號(hào)或者smart品牌上，會(huì)通過(guò)怎樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)去定義？還有一個(gè)問(wèn)題，最近一年來(lái)，在新能源發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，混動(dòng)發(fā)展是很迅速的，前兩天寧德時(shí)代也發(fā)布了一款專門(mén)為混動(dòng)車做的電池。我一直很好奇smart怎么看待混動(dòng)？

羊軍：還是剛剛講的一切皆有可能，我們并不會(huì)把自己一定定義在哪一個(gè)方向上。非常簡(jiǎn)單來(lái)講，不管是混動(dòng)還是純電，一切皆有可能。

易寒：第一個(gè)問(wèn)題特別有挑戰(zhàn)性，雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，格調(diào)怎么去定義。這個(gè)問(wèn)題在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上體現(xiàn)得最明顯，羊總帶領(lǐng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和戴姆勒的造型團(tuán)隊(duì)，在很多對(duì)未來(lái)產(chǎn)品討論甚至爭(zhēng)論的時(shí)候，都會(huì)有一點(diǎn)反映在造型上，奔馳設(shè)計(jì)師一直對(duì)smart的造型堅(jiān)持三個(gè)關(guān)鍵詞，純粹、熱愛(ài)和超越期待，我比較早加入smart，那時(shí)候還不太容易理解，但當(dāng)我看過(guò)他們的造型方向，甚至斃掉的很多方向時(shí)，真的超過(guò)我的預(yù)期。我覺(jué)得超越期待這個(gè)事情，奔馳設(shè)計(jì)師是做得非常極致的，甚至有很多腦洞大開(kāi)的想法，這也是1998年奔馳為什么能做出for two，這是整個(gè)行業(yè)所不具備的想象力。也許今天大家會(huì)問(wèn)為什么會(huì)做全新smart精靈5號(hào)這么大一臺(tái)車？smart并不定義自己只做小車，我們并不MINI，相信大家很多人知道smart的由來(lái)，對(duì)藝術(shù)的堅(jiān)持，對(duì)熱愛(ài)，對(duì)純粹的堅(jiān)守，都會(huì)匯聚到超越期待上來(lái)。

至于用戶喜歡什么樣的格調(diào)。針對(duì)我們的密友我們沒(méi)有過(guò)統(tǒng)計(jì)，但是我覺(jué)得有一個(gè)很有意思的數(shù)據(jù)，不知道大家玩不玩24型格的人格測(cè)試？我相信我們的用戶很多都是E人，他們參與今天活動(dòng)的共創(chuàng)，這就是一種格調(diào)，也是我們作為品牌方的自豪。一個(gè)品牌能夠讓用戶有這么多的擔(dān)當(dāng)和參與，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單給點(diǎn)積分或者給點(diǎn)政策就能吸引的，他們是真的對(duì)smart品牌從格調(diào)上有認(rèn)同。

媒體：剛才在smart times 上能看到不同國(guó)家地區(qū)的人群，他們有不同的職業(yè)，不同的愛(ài)好，他們都是smart的消費(fèi)的潛客群體。相對(duì)于像特斯拉或者大眾品牌，全球化的品牌，我們的smart的人群具體是什么樣的？針對(duì)咱們的客戶畫(huà)像，有什么營(yíng)銷上的準(zhǔn)備或者動(dòng)作嗎？

易寒：人群是什么？這個(gè)問(wèn)題很寬泛，很難聚焦。但是無(wú)論是歐洲還是中國(guó)，包括我們最近開(kāi)拓的十幾個(gè)亞太的國(guó)家，甚至非洲，我認(rèn)為喜歡smart的用戶還是有蠻多共性的，就是對(duì)于品牌格調(diào)的認(rèn)同，對(duì)輕奢方式的追求。

同時(shí)他們對(duì)車輛，從油車到新能源車的轉(zhuǎn)型是持非常正面的態(tài)度的。中東并非一個(gè)少油的地區(qū)，它的油很便宜，但是為什么中東土豪對(duì)smart電動(dòng)車這么感興趣？我前兩天跟海外同事做交流的時(shí)候，問(wèn)他們?yōu)槭裁纯仆�特、阿�?lián)酋這些富得流油的國(guó)家，這么看好純電車？他們覺(jué)得還是因?yàn)閟mart轉(zhuǎn)型純電以后，繼承了過(guò)去油車的很多基因，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、用戶的品牌吸引力，使得他們對(duì)純電車或者smart依然認(rèn)同，認(rèn)為是一個(gè)純粹的品牌，所以他們的需求還是很旺盛�？科放莆�引力，對(duì)smart現(xiàn)在在很多市場(chǎng)的用戶構(gòu)建是非常重要的一個(gè)前提，至于后面有什么舉措，這個(gè)話題就更大了，我就說(shuō)個(gè)官話，持續(xù)關(guān)注，期待，參與我們smart接下來(lái)的活動(dòng)。

不要用太理工男來(lái)看待smart，雖然我也是理工男，也是學(xué)技術(shù)的，但我對(duì)賀CEO的很多觀點(diǎn)套在smart上需要有一些迭代跟變化，因?yàn)閟mart確確實(shí)實(shí)不是一個(gè)靠技術(shù)或者靠產(chǎn)品首先就打動(dòng)用戶的品牌，而品牌一定是對(duì)用戶最直接的吸引力。

媒體：我問(wèn)一個(gè)口水一點(diǎn)的問(wèn)題。現(xiàn)在很多品牌們都在做冰箱、彩電、大沙發(fā)，我們看到這個(gè)車其實(shí)彩電給到了，而且給足了，情緒價(jià)值拉滿，女生超愛(ài)，男生估計(jì)情緒價(jià)值也覺(jué)得挺高的，后續(xù)我們?cè)谄渌�的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，會(huì)不會(huì)從冰箱和大沙發(fā)上考慮更多？如果能直接一點(diǎn)回答就更好。

羊軍：我非常想做一些創(chuàng)新的東西，想做一些人無(wú)我有，人有我優(yōu)的東西�，F(xiàn)在市場(chǎng)上冰箱、彩電、大沙發(fā)這種簡(jiǎn)單的創(chuàng)新，已經(jīng)很多了，可能我會(huì)選一些不一樣的方向。所以我們選了激光全彩的投影儀，應(yīng)該是行業(yè)里面沒(méi)有的。就像以前我們的造型師Kai Sieber說(shuō)的，smart不愿意做一個(gè)follower，希望在創(chuàng)新上是一個(gè)leader，所以一些新的技術(shù)，新的創(chuàng)新點(diǎn)不斷在挖掘，在后面的車型上，我們希望有更多讓大家眼睛一亮的東西。

媒體：冰箱和大沙發(fā)還做嗎？

羊軍：冰箱和大沙發(fā)已經(jīng)很多了，這次全新smart精靈5號(hào)的沙發(fā)做得還是非常好的，我們剛剛在中汽研拿到了舒適之星，對(duì)我們這款座椅的評(píng)價(jià)非常好，按照你講的，是非常舒適的大沙發(fā)。

媒體：現(xiàn)在很多車企沙發(fā)的玩法非常多，不光是舒適，比如座椅的各種旋轉(zhuǎn)，360度，大床往前后拼起來(lái)，各種躺法，咱們會(huì)不會(huì)玩得更花一點(diǎn)？

羊軍：我們也都有，后排座椅單人小憩，雙人大床，多人躺平模式，我們都有。但是你說(shuō)180度旋轉(zhuǎn)，技術(shù)都是成熟的，后續(xù)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需要再?zèng)Q定是否有。

易寒：羊總做得出來(lái)是一回事，我要不要是另外一回事。

羊軍：我們應(yīng)該找到用戶真實(shí)的需求，是確實(shí)需求的，我們都會(huì)去考慮。

易寒：意大利人把肉餡放到餡餅之外，就做出了披薩，如果意大利人從中國(guó)學(xué)到的餡餅回到歐洲，還是做的是餡餅，大家就吃不到披薩了，道理是一樣的，所以有的時(shí)候創(chuàng)新未必來(lái)自于一開(kāi)始的想法，可能也來(lái)自于一個(gè)美麗的錯(cuò)誤。

易寒：確實(shí)很感謝，非常晚了。我們活動(dòng)結(jié)束9點(diǎn)半，大家很嗨，從一個(gè)叮光叮光的陣地跑到一個(gè)安靜的座談室，確實(shí)神經(jīng)需要放松一下，或者需要有一些適應(yīng)。但是興奮在我和羊總以及我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)上，還是不言而喻的，我身后代理商的反應(yīng)，留守總部同事給我們發(fā)來(lái)的信息，很多還是鼓勵(lì)到我們的，在不斷創(chuàng)新的路上，不斷做難而正確事情的路上，要有更多的堅(jiān)持。

全新smart精靈5號(hào)雖然不是一個(gè)看起來(lái)非常有爆款氣質(zhì)的產(chǎn)品，但是這就是smart個(gè)性的存在，也是smart用戶喜歡我們產(chǎn)品的重要前提。我們不會(huì)做從眾的產(chǎn)品，不會(huì)簡(jiǎn)單的模仿，不會(huì)簡(jiǎn)單的follower技術(shù)。創(chuàng)新對(duì)于smart來(lái)說(shuō)，26年前就開(kāi)始了，全新smart精靈5號(hào)乃至接下來(lái)更多的產(chǎn)品，都會(huì)有更驚喜的表現(xiàn)，也希望在座的各位新老朋友，持續(xù)關(guān)注smart，關(guān)注羊總帶領(lǐng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

今天的活動(dòng)大家感想很多，但是千萬(wàn)不要把我們只理解為一個(gè)叮叮光光的品牌。從今天入場(chǎng)的歷史街區(qū)到共創(chuàng)街區(qū)、用戶集市以及內(nèi)場(chǎng)的靈感超級(jí)碗，所有的安排都是為了讓大家更完整、更全面的去理解smart品牌文化，了解我們的用戶。更清楚的感受到，我們對(duì)如何做好一個(gè)個(gè)性化的新能源品牌濃濃的初心，就是我們的open your mind，所以再次感謝各位這么辛苦。