[汽車之家 行業(yè)] 當你準備購買或置換一輛汽車的時候，你第一個想到的品牌或車系是什么？相信每個人都或多或少的有一些自己的想法與偏好。這些品牌和車系的名字是什么時候“鉆”到你腦袋里的呢？可能是一個看過的廣告，可能是一次朋友的討論，也可能是你看過的一篇新聞等等，但它就是不知不覺地在你心里扎了根，讓你有想要去更多了解，甚至買下它的念頭。
消費欲望并不是憑空出現(xiàn)的，你心中的它一定是具備非常吸引你，契合你消費需求的特征。這些特征引導你一步步從關注、了解到最終成交。其中，質價比一定是最重要的，在此基礎上還有哪些是吸引你關注的特征呢？
汽車之家與車百在線聯(lián)合發(fā)布《質價比進化論——2025中國汽車消費洞察報告》，關注質價比消費人群，通過對汽車之家用戶調研數據、用戶畫像與行為數據、參數配置數據、終端銷量數據等海量多維的數據，剖析目標群體的消費需求，厘清用戶需求，尋求汽車市場的突破點，助力汽車產業(yè)回歸良性發(fā)展。
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品牌積淀、技術積累最吸引用戶關注，特別是中低預算用戶尤為在意
據汽車之家調研數據顯示，在吸引用戶關注的諸多因素當中，品牌積淀深、技術積累雄厚和市場銷量大占據前兩位，用戶偏好占比均超過50%，其中對于中低預算用戶而言尤為重要。品牌口碑和技術積累能夠給予用戶更多信心，或對產品或對售前售后的服務，而市場銷量則進一步佐證了品牌是有“真才實學”，被大家所認可。
不過，要想抓住高預算用戶的心，還需要有日新月異的創(chuàng)新技術、高智能化水平、完善的研發(fā)標準、流程，以及能夠提供更多的增值服務。
光是口號喊得響亮是不足以在用戶心里扎根的，還需要產品過硬，這對意向購車用戶而言尤為重要。在燃油車意向用戶考慮因素中，排名前五的分別是安全性、油耗、質量、價格和用車成本，其中除質量外的其余四項，對中低預算用戶格外重要。
對新能源意向用戶而言，續(xù)航里程依舊是排名最高的，占比50.7%，畢竟充電尚不能像加油一樣便利的當下，續(xù)航里程對日常使用的影響依舊是非常大。其次是用車成本、價格和安全性，這些因素的占比均超過40%。高預算用戶也并非揮金如土，他們對能耗的在意程度高于其他用戶。
座艙交互感受、基礎輔助駕駛功能是用戶最為關注的，但有且好用才最重要
在用戶心中成功種草后，只是完成了第一步，但此時此刻在用戶心中已經滿滿地塞下了很多“候選選手”，如何能脫穎而出？細節(jié)做到位，是關鍵。
關于智能座艙功能方面，交互感受是用戶最為在意的，關注占比達到59%，接近六成。其中，中高預算用戶尤為看重。而中低預算用戶則相對更在意視覺上帶來的沖擊和體驗。
再來具體看看，座艙中哪些配置能夠打動用戶。
交互感受方面，手機APP遠程操控近乎是必備的功能了，71.9%的用戶表示關注。其次是語音交互能力，占比63.1%，但語音交互能力不能僅僅停留在“有”，還要能好用，否則反而會成為減分項。
視覺感受方面，UI設計和屏幕分辨率、清晰度的占比均超過60%。如今產品同質化的當下，如果只是依靠供應商來提供車機，很難達到高適配度，也無法展現(xiàn)品牌個性化，因此品牌一定要參與到研發(fā)當中，并且重視研發(fā)效果，畢竟大屏時代下，坐進車內，屏幕展現(xiàn)的內容將第一時間映入視線。
觸覺感受方面，操作手感與材質觸感、座椅基礎功能的占比最高，分別為75.2%和74.4%，同樣是真皮材質，方向盤的粗細、座椅的形狀等，都是影響觸覺感受的因素，也是用戶上車后真切能體驗到的。
聽覺感受方面，高端音響、多揚聲器和車輛NVH表現(xiàn)水平的占比均超過60%。這兩項在實際使用當中是相輔相成的，沒有足夠靜謐的環(huán)境，再高端的音響也很難體現(xiàn)它的價值。這對中高預算用戶而言，尤為重要。
隨著大家了解的信息越來越多，人們也越發(fā)關注環(huán)保和健康。在嗅覺感受方面，用戶最為關注的兩項為內飾材質用料環(huán)保、無異味，和車內新風系統(tǒng)、空氣凈化器，占比分別為79.7%和72.2%，遠高于其他項目。這與前幾年出現(xiàn)的毒內飾新聞亦有著直接關系，作為行駛在路上的第三空間，消費者在車內的時間越來越長，因此，對用戶而言，材料環(huán)保性差是絕對的紅線。
智能輔助駕駛方面，用戶更多關注的還是基礎和較為成熟的L2級輔助駕駛，這兩項占比達到46%，接近五成。隨著智駕平權的口號響起，中低預算用戶也愈發(fā)關注，期待擁有搭載智能輔助駕駛功能的汽車。而中高預算用戶則是對新興的車位到車位輔助駕駛格外感興趣。
在基礎輔助駕駛配置方面，前車防撞預警、行人碰撞預警和駕駛輔助影像的關注占比均超過50%。主機廠應盡可能保障這些配置達到全系標配。
在高階輔助駕駛配置方面，自動緊急制動關注度最高，占比達到64.1%，其中低預算用戶尤其期待能夠擁有。這是一項安全配置，能夠在一定程度上為駕乘人員保駕護航，特別是遇到鬼探頭、或是駕駛員突然走神的情況，車輛及時的自動制動，將減少事故的發(fā)生。
真金白銀的優(yōu)惠最有誠意，70%以上用戶表示受用
買車，畢竟是一筆不小的開支，僅僅靠品牌、產品帶來的吸引或并不足以讓消費者下定決心。據汽車之家調研數據顯示，在能夠加速購車決策的因素當中，真金白銀的優(yōu)惠依舊是最吸引人的。用戶選擇來自國家、地方或企業(yè)的補貼，以及終端售價大幅優(yōu)惠的占比均超過70%，遠超于其他因素，特別是低預算用戶偏好程度更高。
而對于高預算用戶而言，心儀的新車上市、喜歡的供應商品牌、驚喜的試駕體驗以及粉絲文化效應都相對更能戳中他們的心。
在個性化增值服務方面，終身免費保養(yǎng)服務遙遙領先，占比達到75.6%。其次是終身免費車聯(lián)網流量套餐和更具性價比的售后服務套餐，二者占比均接近60%。而高預算用戶則更為看重免費道路救援以及專屬管家式服務，特別的服務會令用戶感覺到尊貴體驗，令其更愿意付出更高的費用購車。
萬事開頭難，想要贏得用戶，首先要成功讓用戶關注并產生興趣，除了過硬的品牌口碑、傲人的銷量成績外，契合用戶需求的特質也是一個很好的亮點。僅僅是“便宜大碗”已經很難吸引更多用戶的目光了。隨后在用戶深度了解的過程中，產品品質的高低尤為重要，特別是智能化相關的軟硬件實力，例如智能座艙的交互感受，以及有效提升安全性的輔助駕駛功能，都是用戶最為關注的。最后，還要給予用戶一針強心劑，特別是補貼優(yōu)惠、終身免費類服務等尤其能加速用戶完成購車決策。
爆款車型之所以會“爆”，源于它的強大的綜合能力。面對越來越專業(yè)且苛刻的消費者，品牌只有把產品做到極致，想用戶所想，對目標用戶有針對性地滿足剛需，才能抓住他們的心，從而完成交易。與過去不同，品牌與用戶的關系不會僅僅止步于交車的一瞬間，而是伴隨車主整個用車歷程，誰能做到更好，誰就能占據更多市場。（文/汽車之家 孫瑩）